The Essential Journey
Herken je het gevoel dat je na een fantastische training thuiskomt, maar soms afvraagt hoe je dit in de praktijk kunt toepassen? Op deze kwestie speelt Happierdays met veel plezier in door een leerzame high-end hospitality
training vol tips & tricks aan te bieden
In deze praktijkgerichte training worden eerst de basisprincipes besproken, ook wel ‘the essentials’. Door deze principes heb je op elk werkgebied grip om te excelleren in jouw gastvrijheidsbelevingen. De training vervolgt zich in ‘the essential journey’, ook wel de gastreis.
Met de basisprincipes in onze zak vervolgen we onze weg naar een ‘warm welcome’. Hoe creeer je de beste indruk op elke verschillende gast? We vervolgen onze weg binnen de organisatie, waar een ‘comfortable stay’ wordt verzorgd. Aan de hand van praktijkvoorbeelden uit onder andere de luchtvaart creeren de deelnemers in het vervolg binnen een handomdraai een zo comfortabel mogelijk verblijf.
Maar het grote belang van deze ‘optelsom’ beleving ligt bij de ‘memorable bye’. Door jouw persoonlijke touch herinnert de gast jou en de organisatie beter dan ooit. Ze zijn vanaf nu jouw fan!
​
Aan het einde van deze training liggen er tal van handvaten die de inmiddels ‘Sparkle Creators’ kunnen toepassen om hun mooiste zelf te worden. Veel van deze creators zijn je voorgegaan en geven met een gemiddelde van een 9,2 aan, de training in de praktijk toe te passen.